O que é RPA (Robotic Process Automation) e BPA (Business Process Automation)?
RPA (Robotic Process Automation) e BPA (Business Process Automation) são dois avanços técnicos que estão sendo amplamente adotados por muitas empresas diferentes. Eles estão transformando a maneira como as empresas automatizam seus processos e estruturam suas operações, levando a um aumento da eficiência, produtividade, precisão, baixo custo, etc. Neste texto, vamos a definição desses dois, suas principais diferenças e os benefícios que eles oferecem às empresas.
RPA
Ao imitar as atividades de um ser humano, a automação de processos robóticos (RPA) é uma solução de software que automatiza processos repetitivos, demorados e manuais. Os robôs RPA podem ser programados para executar tarefas como entrada de dados, preenchimento de formulários, atendimento ao cliente, extração de dados on-line, transformação de dados off-line, etc. Eles trabalham integrando-se a aplicativos e sistemas de software existentes, como sistemas de gerenciamento de relacionamento com o cliente (CRM) e planejamento de recursos empresariais (ERP), para automatizar processos de ponta a ponta e, com isso, removendo ou diminuindo a necessidade de os funcionários estarem envolvidos nas tarefas mais “mecânicas”, deixando-os mais livres para se concentrar em outras com menos automaticidade.
BPA
A automação de processos de negócios (BPA), por outro lado, refere-se à automação de processos de negócios para melhorar a eficiência e reduzir custos, mas seu escopo é maior e mais complexo do que o RPA e geralmente torna todo um processo mais eficiente. Isso pode incluir a automação de tarefas manuais usando RPA, bem como o uso de tecnologias como software de gerenciamento de fluxo de trabalho, sistemas de gerenciamento de documentos e inteligência artificial.
Diferenças
Uma das principais diferenças entre RPA e BPA é o seu escopo. O RPA se concentra especificamente na automação de tarefas repetitivas, enquanto o BPA visa automatizar uma ampla gama de processos de negócios. Outra diferença fundamental é o nível de envolvimento humano. O RPA opera com intervenção humana mínima, enquanto o BPA geralmente envolve colaboração entre humanos e tecnologia para agilizar processos, conectando vários processos que, juntos, levam a um ou mais objetivos finais, removendo partes desnecessárias dele.
Benefícios
Os benefícios de RPA e BPA são muitos e podem ter um impacto significativo nos resultados de uma empresa. Por exemplo, ao automatizar tarefas repetitivas, a RPA pode liberar os funcionários para que se concentrem em tarefas de maior valor, aumentando a produtividade e a satisfação no trabalho. O BPA também pode ajudar as empresas a melhorar a precisão de seus processos e reduzir o risco de erros, levando a resultados de maior qualidade. Em outras palavras, quando implementado e usado corretamente, você pode fazer algo funcionar melhor e mais rápido em níveis significativos.
Finalmente, o RPA e o BPA também podem melhorar a experiência do cliente. Ao automatizar tarefas manuais, o RPA pode melhorar os tempos de resposta e reduzir os tempos de espera, levando a uma experiência do cliente mais positiva. O BPA também pode ajudar as empresas a agilizar seus processos, melhorando a experiência geral do cliente.
Ferramentas
Por meio do Microsoft Power Platform especificamente, há dois produtos notáveis que podem ser usados para esses dois tipos de transformações, respectivamente:
- O Power Automate Desktop é um aplicativo do Windows que fornece uma solução de automação de área de trabalho para tarefas e fluxos de trabalho baseados no Windows. Ele permite automatizar tarefas repetitivas em seu computador local, como entrada de dados, operações de arquivo e outros processos manuais.
- O serviço baseado em nuvem Power Automate Online, por outro lado, oferece uma plataforma para automatizar processos corporativos e fluxos de trabalho em uma variedade de plataformas e aplicativos, incluindo sistemas Microsoft e não Microsoft. Ele oferece uma interface baseada na web para desenvolver e gerenciar fluxos de trabalho com uma enorme gama de possibilidades em constante expansão. Isso possibilita que você crie, instale e execute fluxos de trabalho automatizados na nuvem.
Conclusão
RPA e BPA são ferramentas poderosas para empresas que buscam automatizar seus processos e agilizar suas operações.
Se você está procurando automatizar tarefas repetitivas ou melhorar a eficiência de toda a sua empresa, o RPA e o BPA oferecem uma série de benefícios que podem ajudá-lo a atingir seus objetivos. Com sua capacidade de melhorar a produtividade, reduzir custos e melhorar a experiência do cliente, eles podem ajudar sua empresa a prosperar inimaginavelmente mais em áreas que você pode nem ter pensado ser possível.
Na nocobi, temos o que você tem a coberto para este e outros tipos de transformações para a sua empresa!
